中国电子商务进入转型升级的关键时期

　　来自中国互联网络信息中心的数据显示，2010年中国网络零售总额超过5000亿元，较2007年翻了七番。截至该年底，中国网民规模达到4.57亿人，其中网络购物用户规模年增长48.6%，达到1.61亿，网购成为当年用户增长最快的网络应用项目。

　　电子商务经历这几年量的积累，毫无疑问将要进入到质量提升的过程当中。今年7月发布的最新报告认为，电子商务类应用正在迎来相对平缓的发展期，目前中国网络购物市场正在转型升级，从鱼龙混杂的集市模式更多地走向了品牌化、品质化竞争时代。

　　“小卖家都想留在商城，这很容易理解。淘宝商城和淘宝集市的资源、平台、口碑效应相差不小。”中央财经大学信息学院电子商务系副主任张巍说，“但是小卖家应该看到，留下来并不代表能活下去。”

　　专家认为，怎么活下去其实早已是许多中小卖家面临的难题，商品同质化、平台信誉的流失令许多小卖家面临经营困难。但他们已经对此模式有“路径依赖”，其后遗症是众多中小卖家只愿重复原有的粗放、低价竞争的“制造”模式。

　　“小微企业、商户也应转变观念”，中国互联网协会交流与发展中心主任胡延平说，以淘宝为代表的电子商务平台转型已经开始，中小卖家应该意识到中国电商初创时期的粗放、混合发展阶段已经过去。

　　“从某种意义上说，淘宝商城新规事件是好事”，胡延平说，谁能服务于这些小微企业，并能够为其转型提供平台，谁就获得了下一轮我国电子商务发展的先机，淘宝不做，肯定有其他人来做，“同时，那些没有发展潜力或固守原有商业模式的中小卖家将被淘汰出局。电商领域的平台和商户结构调整正在悄然进行。”

　　对淘宝方面将两个平台分开，令大小商户分道而行的做法，中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平明确表示赞成，“我认为它是正确的，他的基本目标就是让商城和集市不同，做到大小分开。商城支持企业做大，‘因大而美’，为此将一些没有发展潜力的小微企业排除，是必要的。”他更愿意把此次淘宝“围城”看成是电子商务转型的一次调试，“平台转型已然开始，众多中小卖家不妨参考意大利、德国的坚持小规模运作与创新驱动相结合的模式，产品多样化、服务差异化、个性化定制是这一模式的关键。”

　　监管“空虚”

　　与此同时，“淘宝围城”也集中暴露了电子商务领域相关法规和秩序的缺位。据了解，为规范电子商务行业发展，国家工商总局2010年曾出台并施行了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，规定“以网管网，分级管理”，授权淘宝这样的电子商务平台直接管理进驻企业。

　　但事实上，这个管理办法仍然缺少具体的实施规则和法律依据，如电子商务网站经营者制定规则时应该遵从哪些法律依据，企业的规定法律边界在哪里、制定发布需遵照何种法律途径都不清楚。

　　“比如电子商务的纠纷，还有卖家为了一个差评威胁买家，这些都是新生事物，怎么管，谁来管，全是新课题。”马云说，“我们的团队每天都在研究怎么杜绝不规范经营、怎么样管理假货，但是这个课题的确太大了，淘宝也是在摸索之中。”

　　浙江国圣律师事务所律师程学林认为，目前，面对网络的迅猛发展，立足于现实社会、调整真实社会关系的法律法规难以适应网络世界的新变化，尤其是电子商务。比如，此次淘宝小卖家“围攻”大卖家的恶意攻击，惩处调查缺少法律依据。公安机关对事件的侦查缺少定性依据，一些网站在网络聚集和谣言传播中提供了平台，该如何追究责任也无法律依据。电子商务中的售假、伪造信用积分等行为也无明确的法律处罚依据。

　　也因此，电子商务行业的协商和维权渠道不通畅也浮出水面。姜奇平说，相比线下实体经济，量大面广的电子商务市场给建立行业内沟通、协商渠道带来了新难题，同时这些从业者本身就活跃在互联网上，缺乏统一的疏散口，网络很容易成为情绪发泄口，并迅速扩散，“淘宝新规事件引发的矛盾，说明商业生态系统的建立很不容易，需要双方的妥协、协商、沟通和理解，尤其是中国电子商务转型升级的关键时期，健全沟通机制、通畅维权渠道十分必要。”