从整个国际形势来看，2009年随着金融危机影响的继续蔓延，印度服务外包一枝独秀时代已经终结，全球整个服务外包产业正面临重新洗牌的局面，中国有望成为最具潜力的离岸外包目的地；从国内外包产业形势来看，2009年整个中国的服务外包产业呈现逆势发展的总趋势。年初国务院办公厅下发的《关于促进服务外包产业发展问题的复函》（“复函”）吹响了服务外包产业发展发展的冲锋号，第一次将服务外包产业发展提升到国家级层面，这似乎就注定2009年对于中国服务外包产业来说是不寻常的一年。

    鼎韬作为专业的服务外包产业研究和咨询服务机构，2010年新年伊始，我们从国家到地方，从产业到企业，从组织到个人，对2009年中国服务外包产业最具影响力的事件进行盘点，总结出了影响中国服务外包行业的年度十大事件。

    1、国务院办公厅下发《关于促进服务外包产业发展问题的复函》。
    2、财政部等九部委联合下发《关于鼓励政府和企业发包促进我国服务外包产业发展的指导意见》
    3、东软集团与大连华信的合并案以失败告终
    4、无锡设立第一家专业服务外包行业风险投资基金--中华软件服务投资基金
    5、东软CEO刘积仁入选IAOP外包名人堂
    6、杭州出台国内首个服务外包知识产权保护的专门规定
    7、八家国内顶级外包企业在美国硅谷组建全球服务联盟
    8、立思辰率先在国内创业板上市
    9、宁波出台国内第一个政府发包的管理制度
    10、微软MSN外包”抄袭门“事件