呼叫中心方便学生家长的购买校服

 自2002年起，裕达服装公司通过不断的实践和探索，积累了丰富工作经验，根据福田区学校的实际情况，建立了全方位、多渠道、多种形式的校服供应服务体系，满足各学校不同的个性化需求。

自2010年底开通裕达网提供网上订购校服服务后，近期裕达又引进了一套智能400电话平台以及高效可行的解决方案，更好的方便学生家长的购买校服。

通过智能400电话平台，创造并辅助提升了“裕达校服”的品牌形象。

全国统一的400号码，由总机平台统一接入，各部门分配分机号码，缩短客户打进电话的转接流程，以保证各类线索都可以被接听到。

IVR自动语音查询

通过智能400，不仅可以节省人力资源，还可以轻松实现标准化服务。设置IVR语音自动查询功能，客户可以通过拨打电话，可以查询最新有关校服的信息。

受理投诉

智能400可以集中处理客户投诉，对于当时无法给予回复的投诉，可自动保存信息，待有处理结果后，在指定时间内可主动呼叫投诉人电话告知投诉处理结果。该项功能大大降低了客户服务的投入，进一步节省人力成本。