一般来说,只要杀毒软件能识别病毒(也就是能报出病毒的名称),理论上是能杀掉病毒的,只是由于很多实际原因造成不能彻底的清除病毒,通常原因是因为那些病毒有的开机就可启动,常驻内存,所以不能杀掉,有的是嵌入系统进程当中,有的注册为系统服务........遇到这些顽固的病毒,就需要进入安全模式查杀了.

  下面是具体的方法,先把杀毒软件升级到最新的病毒库,然后关闭系统还原,具体的方法是:我的电脑--->右键"属性"-->系统还原-->勾选"在所有驱动器上还原"-->确定,然后就是清空IE缓存,具体的方法是:打开IE浏览器-->工具-->Internet选项-->看到"Internet临时文件",点删除文件按钮即可.

  最后就是进入安全模式了,方法:重新启动计算机,一直按F8键,进安全模式后,象往常一样运行杀毒软件,全机扫描杀毒就可以了!采用这样的方法清除病毒相对来说比较干净.

  最后提醒一下,一定要使用能升级的正版杀毒软件,并且开启实时监控,做到经常升级病毒库,1~2天升级一次最好.另外,QQ上好友给你发的格式为EXE的文件要慎重打开,最好在打开之前用杀毒软件进行检测(如果大小为23KB到240KB大小的文件尤其要小心).