胡斌还表示，服务人员外包产业已经成为吸纳大学生就业的重要渠道。据统计我们新增70万人的就业机会，其中大学生毕业近50万人，占同期毕业生的12%，今年1-5月份，全国新增服务外包企业1105家，新增从业人员18万人，其中大学毕业生12.4万人，全国承接服务外包合同资金54.97亿美元，同比增长139%。离岸服务外包合同执行金额39亿美元同比增长106%。

中国IT人才发展环境、企业信息化、企业安全、服务器、存储、网络技术、云计算、虚拟化、移动开发技术、项目管理工具、数据库与BI应用、数码复合机、安防产品技术等13方面的研究成果，这些将最终形成了《2009-2010年IT技术应用趋势调研报告》，并将整合到《2009-2010中国IT应用技术蓝皮书》中，于2010年2月份通过IT168企业频道及其下属论坛发布。

　　IT外包商的服务性质可谓是包罗万象，从杀毒到Ghost系统，从检查打印机故障到排除网络掉线，几乎无所不及。但最让外包商感到棘手的，就是网络问题了。

　　一般网络问题都不是单一的问题，有既有设备的也有应用方面的多种因素，这就是令IT外包商头疼的原因。因此，要管好客户的网络，既需要花费功夫又需要有效的手段。

　　作为奥运会全球IT合作伙伴，源讯公司去年成功地为北京2008年奥运会提供了信息系统和服务。通过此次收购，源讯公司将加强其在中国，特别是在北京、上海和广州，提供全方位SAP咨询、实施、维护及托管服务的能力。同时，此次收购也使源讯公司在中国的资深SAP咨询顾问的数量增加一倍。

　　上海高维是一家专注于SAP业务的服务提供商，拥有超过100名员工。该公司拥有的SAP咨询顾问团队实施了许多SAP业务项目。上海高维还是中国市场最为成功的SAP一体化解决方案供应商之一。

　　源讯中国大陆、台湾及日本总经理程学珦指出：“作为一项战略举措，此次收购无疑将帮助我们提升竞争力，为中国的客户提供符合SAP最高质量标准的业务。我们的目标是将中国作为源讯亚太区一个重要的SAP能力中心，而此次收购完全符合这一目标。”

随着网络渠道日益被品牌商所重视，网络渠道的外包运营也渐成气候，类似于五洲在线这样的公司虽然是为别人作嫁衣，但是利用自己对网络渠道的深度梳理和深刻理解，逐渐形成了自己独特的商业模式，就是事实上的“隐形B2C”。

尽管IT外包服务价格呈现日趋下降的趋势，正在积极寻求同IT外包合同商重新洽谈的各大公司必须为合同期延长和额外的供应商服务做好准备。　　 Gartner公司在一份报告中提出了以上的论断。该报告还预测明后两年内，外包业务中IT基础设施建设（包括数 据中心服务器和应用托管业务）的工程造价将下降5%到20%。此项数据是基于对美国国内外多家外包企业的客户调查形成的，反映了一部分外包业务使用者和一 些分析家的

为了提高IT服务品质，引入服务级别管理（Service Level Management，SLM）是一种行之有效的方法。利用服务级别管理提升IT服务品质的一个重要基础就是服务级别协议。

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