1、方案概述

1.1、应用背景：

近年B2C电子商务模式越来越受到广大企业和客户的接受，并成为日益重要的销售途径，但在绝大多数的企业中，传统的销售模式还占据主导地位。B2C电子商务和传统销售模式既有业务上的整合，业务流程上也有较大的差别。

B2C和传统销售模式并存的情况下存在的问题
1、B2C、批发、零售各业务模块条状分割，管理者无法获知企业整体运营状况
2、企业中各业务模块的信息无法进行共享，例如：会员客户资料、消费记录、库存信息、订单资料。
3、由于条状分隔，企业中各部门业务工作无法进行有效协同，导致业务部门的重复设置，提高管理成本。

 

1.2、方案特点
本方案整合B2C商城、实体店面POS销售、分支机构销售管理等功能。
1、整合目前主流的B2C商城，淘宝商城、ShopEx、ECShop、V5Shop。 
2、整合实体店面POS销售，实现离线销售
3、销售订单根据来源可分为网站订单、电话订单、大客户订单，不同订单可有不同的业务处理流程。
4、整合管理实体店面、网站商城、业务员开的客户信息，实现客户会员资料，客户积分，客户预存款等资料共享。
5、整合CallCenter(呼叫中心)实现来电弹屏。
6、实现网上订购、实体店取货或店面看货下单，后勤配送。
7、仓库配送中心支持拣货、配货、配送单打印全流程管理。
8、支持三方物流快递费用统计及收支。

2、技术信息：
硬件平台: 专业服务器（IBM、DELL、HP），客服端：普通PC机 操作系统: Windows Server 2003/2008,客服端:IE7+

3、适用的行业: 
服装行业，手机行业，3C产品行业，鞋帽行业，化妆品行业，眼镜行业，汽配行业，药品行业，食品行业，婴幼儿用品行业。